Ежемесячная информация
18.02.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.02.2019г. по 12.02.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.02.2019 г. по 12.02.2019г. обратилось 104 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продажа мебели
| 12,5% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 10,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,7% |
| Продажа одежды | 6,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,8% |
| Прочие | 5,8% |
| Обувь | 5,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,8% |
| Финансовые услуги
| 4,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 4,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,8% |
| Бытовые услуги
| 3,8% |
| Услуги связи | 3,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 3,8% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,9% |
| Платные медицинские услуги | 1,9% |
| Услуги общественного питания | 1,9% |
| Игрушки
| 1,9% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в г. Котельниче.