Ежемесячная информация
12.02.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.01.2019г. по 05.02.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.01.2019 г. по 05.02.2019г. обратилось 72 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 16,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 8,3% |
| Бытовые услуги
| 6,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,6% |
| Прочие | 5,6% |
| Обувь
| 5,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,2% |
| Финансовые услуги | 4,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 4,2% |
| Продажа мебели | 2,8% |
| Продажа одежды | 2,8% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,8% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,4% |
| Услуги связи
| 1,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,4% |
| Транспортные услуги | 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.