Ежемесячная информация
01.02.2019
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.01.2019г. по 29.01.2019г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.01.2019 г. по 29.01.2019г. обратилось 76 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,6% |
| Продажа мебели
| 10,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 6,6% |
| Прочие | 6,6% |
| Продажа одежды
| 6,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,2% |
| Услуги связи | 5,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,9% |
| Финансовые услуги
| 3,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,6% |
| Бытовые услуги | 2,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,3% |
| Игрушки
| 1,3% |
| Платные медицинские услуги
| 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.