Ежемесячная информация
21.12.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.12.2018г. по 18.12.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.12.2018 г. по 18.12.2018г. обратилось 110 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,4% |
| Продажа одежды | 11,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 11,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,2% |
| Игрушки | 8,2% |
| Финансовые услуги | 7,3% |
| Продажа обуви | 5,5% |
| Прочие | 4,5% |
| Бытовые услуги | 4,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 3,6% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3,6% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,7% |
| Продажа мебели | 2,7% |
| Платные медицинские услуги | 2,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,8% |
| Услуги общественного питания | 1,8% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,8% |
| Услуги связи | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны.