Ежемесячная информация
23.11.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.11.2018г. по 20.11.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.11.2018 г. по 20.11.2018г. обратилось 111 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 23,4% |
| Транспортные услуги | 8,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,1% |
| Продажа обуви | 7,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,4% |
| Бытовые услуги | 5,4% |
| Финансовые услуги
| 4,5% |
| Продажа мебели | 4,5% |
| Продажа одежды | 3,6% |
| Прочие | 2,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,7% |
| Услуги связи | 2,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,7% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,8% |
| Платные медицинские услуги
| 1,8% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,8% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,9% |
| Долевое строительство жилья | 0,9% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны.