Ежемесячная информация
16.11.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.11.2018г. по 13.11.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.11.2018 г. по 13.11.2018г. обратилось 115 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 14,8% |
| Транспортные услуги | 9,6% |
| Финансовые услуги
| 6,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6,1% |
| Продажа мебели
| 5,2% |
| Продажа одежды | 5,2% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,2% |
| Прочие | 4,3% |
| Продажа обуви | 3,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 3,4% |
| Услуги связи | 2,6% |
| Бытовые услуги
| 1,7% |
| Платные медицинские услуги
| 1,7% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Образовательные услуги | 0,9% |
| Услуги общественного питания
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.