Content
Сегодня: 19.12.2018
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Все виды санитарно-эпидемиологических экспертиз, лабораторных исследований.
Защита прав потребителей.

18.10.2018

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.10.2018г. по 16.10.2018г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.10.2018 г. по 16.10.2018г. обратилось 132 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей,  6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

 Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
16,6%
 Предоставление жилищно-коммунальных услуг10,6%
 Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
6,8%
 Продажа продовольственных товаров6,1%
 Продажа товаров дистанционным способом
6,1%
 Продажа мебели5,2%
 Продажа одежды4,5%
 Игрушки4,5%
 Бытовые услуги3,8%
 Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций3,8%
 Обмен/возврат мобильных телефонов
3,8%
 Продажа обуви3,1%
 Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций 3,1%
 Транспортные услуги3,1%
 Реализация строительных материалов и изделий3,1%
 Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения2,3%
 Финансовые услуги2,3%
 Туристские услуги2,3%
 Платные медицинские услуги
2,3%
 Продажа изделий из драгоценных металлов1,5%
 Услуги общественного питания1,5%
 Прочие
1,5%
 Услуги связи 0,7%
 Образовательные услуги 0,7%
 Продажа парфюмерно-косметических товаров0,7%
  
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские поляны.

Возврат к списку