Ежемесячная информация
18.10.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.10.2018г. по 16.10.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.10.2018 г. по 16.10.2018г. обратилось 132 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 6,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 6,1% |
| Продажа мебели | 5,2% |
| Продажа одежды | 4,5% |
| Игрушки | 4,5% |
| Бытовые услуги | 3,8% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 3,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 3,8% |
| Продажа обуви | 3,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3,1% |
| Транспортные услуги | 3,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,3% |
| Финансовые услуги | 2,3% |
| Туристские услуги | 2,3% |
| Платные медицинские услуги
| 2,3% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,5% |
| Услуги общественного питания | 1,5% |
| Прочие
| 1,5% |
| Услуги связи | 0,7% |
| Образовательные услуги | 0,7% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,7% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские поляны.