Ежемесячная информация
30.08.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.08.2018г. по 28.08.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.08.2018 г. по 28.08.2018 г. обратилось 114 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14,8 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,4 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,9 % |
| Продажа одежды | 7,9 % |
| Прочие | 7,9 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 7 % |
| Продажа обуви | 6,1 % |
| Продажа мебели | 4,4 % |
| Продажа игрушек | 4,4 % |
| Продажа продовольственных товаров | 4,4 % |
| Услуги связи | 3,5 % |
| Бытовые услуги | 3,5 % |
| Транспортные услуги | 3,5 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 3,5 % |
| Финансовые услуги
| 2,6 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,8 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,8 % |
| Долевое строительство жилья | 0,9 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 0,9 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 0,9 % |
| Услуги общественного питания
| 0,9 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны.