Ежемесячная информация
07.09.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.08.2018г. по 04.09.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.08.2018 г. по 04.09.2018 г. обратился 91 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продажа обуви
| 11 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 9,9 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,7 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,4 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 7,4 % |
| Прочие | 7,4 % |
| Бытовые услуги | 7,4 % |
| Продажа одежды | 5,8 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 5,8 % |
| Продажа мебели | 5,8 % |
| Продажа игрушек | 5,8 % |
| Финансовые услуги | 4,6 % |
| Продажа продовольственных товаров | 3,4 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,4 % |
| Услуги связи | 2,2 % |
| Туристические услуги | 1 % |
| Платные медицинские услуги | 1 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны.