Ежемесячная информация
22.08.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.08.2018 г. по 21.08.2018 г. обратилось 98 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.08.2018г. по 21.08.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.08.2018 г. по 21.08.2018 г. обратилось 98 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 15,3 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,2 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 10,2 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 8,7 % |
| Прочие
| 8 % |
| Продажа игрушек
| 7,1 % |
| Бытовые услуги | 6,1 % |
| Продажа одежды | 6,1 % |
| Продажа продовольственных товаров | 5,1 % |
| Продажа обуви | 5,1 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 5,1 % |
| Услуги связи
| 2 % |
| Финансовые услуги
| 2 % |
| Продажа мебели | 2 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2 % |
| Долевое строительство жилья
| 1 % |
| Транспортные услуги
| 1 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 1 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.