Ежемесячная информация
15.08.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 08.08.2018 г. по 14.08.2018 г. обратилось 105 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 08.08.2018г. по 14.08.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 08.08.2018 г. по 14.08.2018 г. обратилось 105 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14,8 % |
| Продажа продовольственных товаров | 12,4 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,4 % |
| Бытовые услуги | 8,6 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,6 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,7 % |
| Продажа одежды | 4,8 % |
| Продажа мебели | 4,8 % |
| Прочие
| 3,8 % |
| Услуги связи
| 3,8 % |
| Транспортные услуги | 2,9 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,9 % |
| Продажа игрушек | 2,9 % |
| Финансовые услуги | 1,9 % |
| Продажа обуви | 1,9 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,9 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,9 % |
| Туристические услуги | 1 % |
| Платные медицинские услуги
| 1 % |
| Услуги общественного питания | 1 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.