Ежемесячная информация
27.07.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.07.2018 г. по 24.07.2018 г. обратилось 99 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.07.2018г. по 24.07.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.07.2018 г. по 24.07.2018 г. обратилось 99 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 12,1 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,1 % |
| Бытовые услуги
| 6,1 % |
| Продажа продовольственных товаров | 6,1 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,1 % |
| Транспортные услуги
| 5,1 % |
| Продажа мебели
| 5,1 % |
| Прочие | 5,1 % |
| Продажа одежды | 4,1 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 4,1 % |
| Продажа обуви | 3 % |
| Услуги связи
| 2 % |
| Платные медицинские услуги | 2 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 2 % |
| Туристические услуги | 1 % |
| Финансовые услуги | 1 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны.