Ежемесячная информация
20.07.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.07.2018 г. по 17.07.2018 г. обратилось 105 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.07.2018г. по 17.07.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.07.2018 г. по 17.07.2018 г. обратилось 105 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,1 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,3 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 8,2 % |
| Продажа продовольственных товаров | 7,6 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,8 % |
| Продажа обуви | 4,8 % |
| Продажа мебели | 4,8 % |
| Финансовые услуги | 3,8 % |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 3,8 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,8 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,8 % |
| Прочие | 3,8 % |
| Транспортные услуги | 2,9 % |
| Продажа одежды
| 2,9 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,9 % |
| Туристические услуги | 1,9 % |
| Бытовые услуги | 1,9 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,9 % |
| Услуги связи | 1 % |
| Платные медицинские услуги
| 1 % |
| Услуги общественного питания | 1 % |
| Продажа игрушек | 1 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.