Ежемесячная информация
12.07.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.07.2018 г. по 10.07.2018 г. обратилось 96 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 04.07.2018г. по 10.07.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.07.2018 г. по 10.07.2018 г. обратилось 96 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16 % |
| Продажа продовольственных товаров | 10 % |
| Туристические услуги
| 9 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 7,3 % |
| Прочие | 7,3 % |
| Финансовые услуги | 5,2 %
|
| Продажа одежды | 5,2 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 5,2 % |
| Транспортные услуги | 4,7 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,7 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 4,7 % |
| Бытовые услуги | 3,1 % |
| Продажа обуви | 3,1 % |
| Платные медицинские услуги
| 2,1 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 2,1 % |
| Услуги общественного питания | 2,1 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,1 % |
| Продажа игрушек | 2,1 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 1 % |
| Продажа мебели | 1 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.