Ежемесячная информация
29.06.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.06.2018 г. по 26.06.2018 г. обратилось 98 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.06.2018г. по 26.06.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.06.2018 г. по 26.06.2018 г. обратилось 98 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,3 % |
| Туристические услуги | 10,2 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 10,2 % |
| Прочие | 8,2 % |
| Транспортные услуги | 7,2 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,1 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,1 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,1 % |
| Бытовые услуги | 4,1 % |
| Продажа одежды | 4,1 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4,1 % |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 3,1 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,1 % |
| Продажа игрушек | 3,1 % |
| Услуги связи | 2 % |
| Финансовые услуги | 2 % |
| Платные медицинские услуги
| 2 % |
| Продажа мебели | 2 % |
| Долевое строительство жилья
| 1 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске, п. Юрье.