Ежемесячная информация
08.06.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.05.2018 г. по 05.06.2018 г. обратилось 129 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 потребителю оказана помощь в составлении искового заявления.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.05.2018г. по 05.06.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.05.2018 г. по 05.06.2018 г. обратилось 129 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 потребителю оказана помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 13,2 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 10,6 % |
| Продажа одежды | 9,3 % |
| Прочие | 9,3 % |
| Продажа игрушек | 8,4 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,4 % |
| Финансовые услуги | 5,4 % |
| Продажа обуви
| 5,4 % |
| Бытовые услуги | 4,7 % |
| Транспортные услуги | 4,7 % |
| Медицинские услуги | 3,9 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 3,9 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 3,1 % |
| Продажа мебели
| 3,1 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,6 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,6 % |
| Образовательные услуги | 1,6 % |
| Туристические услуги | 0,8 % |
| Аудиовизуальные произведения и фонограммы | 0,8 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 0,8 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 0,8 % |
| Долевое строительство жилья | 0,8 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 0,8 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны, г. Кирово-Чепецке.