Ежемесячная информация
01.06.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.05.2018 г. по 29.05.2018 г. обратилось 133 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.05.2018г. по 29.05.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.05.2018 г. по 29.05.2018 г. обратилось 133 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Финансовые услуги
| 15,8 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 10,5 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 9,8 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,8 % |
| Прочие | 6 % |
| Продажа одежды | 5,3 % |
| Продажа игрушек | 5,3 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,5 % |
| Бытовые услуги | 4,5 % |
| Продажа обуви | 4,5 % |
| Продажа продовольственных товаров | 3,8 % |
| Продажа мебели | 2,5 % |
| Образовательные услуги | 2,3 % |
| Услуги общественного питания | 2,3 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,3 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,3 % |
| Платные медицинские услуги | 1,5 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,5 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,5 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,5 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,5 % |
| Услуги связи | 0,8 % |
| Туристические услуги
| 0,8 % |
| Транспортные услуги | 0,8 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,8 % |
| Аудиовизуальные произведения и фонограммы | 0,8 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.