Ежемесячная информация
25.05.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.05.2018 г. по 22.05.2018 г. обратилось 135 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.05.2018г. по 22.05.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.05.2018 г. по 22.05.2018 г. обратилось 135 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 14,8 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 12,6 % |
| Продажа обуви
| 12,6 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,9 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,9 % |
| Прочие | 5,9 % |
| Продажа продовольственных товаров | 4,4 % |
| Продажа одежды | 4,4 % |
| Финансовые услуги
| 3,7 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,7 % |
| Продажа мебели | 3 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3 % |
| Продажа игрушек | 3 % |
| Услуги связи | 2,2 % |
| Бытовые услуги | 2,2 % |
| Платные медицинские услуги
| 2,2 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,2 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,2 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,5 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,5 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,5 % |
| Долевое строительство жилья
| 0,8 % |
| Образовательные услуги
| 0,8 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.