Content
Сегодня: 18.06.2018
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Все виды санитарно-эпидемиологических экспертиз, лабораторных исследований.
Защита прав потребителей.

17.05.2018

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 04.05.2018г. по 15.05.2018г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.05.2018 г. по 15.05.2018 г. обратилось 125 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей,  7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:


Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

 Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
13,6 %
 Предоставление жилищно-коммунальных услуг12,8 %
 Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового  назначения)10,4 %
 Прочие9,6 %
 Продажа товаров дистанционным способом5,6 %
 Финансовые услуги 5,6 %
 Обмен/возврат мобильных телефонов5,6 %
 Продажа обуви
5,6 %
 Продажа одежды5,6 %
 Бытовые услуги4,8 %
 Продажа мебели
4 %
 Реализация строительных материалов и изделий4 %
 Услуги связи2,4 %
 Продажа продовольственных товаров2,4 %
 Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
2,4 %
 Долевое строительство жилья
1,6 %
 Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций1,6 %
 Туристические услуги
0,8 %
 Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций0,8 %
 Продажа парфюмерно-косметических товаров0,8 %

Наибольшее количество  обращений  зафиксировано в г. Кирове, г. Советске, г. Кирово-Чепецке.

Возврат к списку