Ежемесячная информация
17.05.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.05.2018 г. по 15.05.2018 г. обратилось 125 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 04.05.2018г. по 15.05.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.05.2018 г. по 15.05.2018 г. обратилось 125 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 13,6 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 12,8 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 10,4 % |
| Прочие | 9,6 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 5,6 % |
| Финансовые услуги | 5,6 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,6 % |
| Продажа обуви
| 5,6 % |
| Продажа одежды | 5,6 % |
| Бытовые услуги | 4,8 % |
| Продажа мебели
| 4 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 4 % |
| Услуги связи | 2,4 % |
| Продажа продовольственных товаров | 2,4 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 2,4 % |
| Долевое строительство жилья
| 1,6 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,6 % |
| Туристические услуги
| 0,8 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 0,8 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,8 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске, г. Кирово-Чепецке.