Ежемесячная информация
27.04.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.04.2018г. по 24.04.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.04.2018 г. по 24.04.2018 г. обратилось 68 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,7% |
| Финансовые услуги | 10,3% |
| Прочие
| 8,8% |
| Услуги связи | 7,3% |
| Бытовые услуги
| 5,9% |
| Продажа мебели
| 5,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,4% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 4,4% |
| Продажа обуви | 4,4% |
| Продажа одежды
| 2,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,9% |
| Платные медицинские услуги | 1,5% |
| Образовательные услуги
| 1,5% |
| Услуги общественного питания | 1,5% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,5% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,5% |
| Долевое строительство жилья
| 1,5% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.