Ежемесячная информация
20.04.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.04.18г. по 17.04.18 г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному — в составлении искового заявления.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.04.2018г. по 17.04.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.04.18г. по 17.04.18 г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному — в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг 10,9%
| 10,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,7% |
| Продажа одежды
| 7,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 7,6% |
| Финансовые услуги | 7,6% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 7,6% |
| Бытовые услуги | 5,5% |
| Прочие | 5,5 % |
| Продажа мебели
| 5,5 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,3 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 3,3% |
| Продажа обуви | 3,3% |
| Услуги связи | 3,3% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 3,3% |
| Платные медицинские услуги | 2,2% |
| Образовательные услуги | 2,2 % |
| Долевое строительство жилья
| 1,1 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,1 % |
| Туристические услуги | 1,1 % |
| Игрушки | 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.