Ежемесячная информация
13.04.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 04.04.2018г. по 10.04.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.04.2018 г. по 10.04.2018 г. обратилось 88 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9% |
| Прочие | 9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 8% |
| Финансовые услуги | 7% |
| Продажа продовольственных товаров | 7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 7% |
| Продажа обуви | 5% |
| Продажа одежды | 5% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3% |
| Образовательные услуги | 3% |
| Платные медицинские услуги | 2% |
| Услуги общественного питания | 2% |
| Бытовые услуги | 1% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.