Ежемесячная информация
06.04.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.03.2018г. по 03.04.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.03.2018 г. по 03.04.2018 г. обратилось 74 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11% |
| Продажа продовольственных товаров | 9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 8% |
| Прочие | 7% |
| Финансовые услуги | 7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5% |
| Продажа обуви
| 5% |
| Продажа одежды | 5% |
| Услуги связи | 4% |
| Бытовые услуги | 4% |
| Продажа мебели
| 4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3% |
| Долевое строительство жилья
| 1,5% |
| Платные медицинские услуги | 1,5% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.