Ежемесячная информация
30.03.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.03.2018г. по 27.03.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.03.2018 г. по 27.03.2018 г. обратилось 68 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 12% |
| Финансовые услуги
| 9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 7% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6% |
| Продажа одежды | 6% |
| Бытовые услуги | 6% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 6% |
| Продажа продовольственных товаров | 4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 4% |
| Прочие | 4% |
| Продажа обуви | 3% |
| Платные медицинские услуги | 1,5% |
| Услуги общественного питания
| 1,5% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,5% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,5% |
| Продажа мебели | 1,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,5% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,5% |
| Долевое строительство жилья | 1,5% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке, г. Котельниче.