Content
Сегодня: 19.12.2018
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Все виды санитарно-эпидемиологических экспертиз, лабораторных исследований.
Защита прав потребителей.

23.03.2018

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.03.2018г. по 20.03.2018г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.03.2018 г. по 20.03.2018 г. обратилось 232 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
16%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг12%
Прочие
12%
Общие вопросы применения положений законодательства  о защите  прав потребителей10%
Продажа продовольственных товаров
6%
Обмен/возврат мобильных телефонов6%
Продажа одежды 6%
Финансовые услуги
5%
Продажа обуви 4%
Услуги связи
4%
Бытовые услуги
3%
Продажа мебели3%
Платные медицинские услуги2%
Продажа парфюмерно-косметических товаров
2%
Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций 2%
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения2%
Продажа изделий из драгоценных металлов1%
Продажа игрушек1%
Туристические услуги0,5%
Транспортные услуги 0,5%
Услуги общественного питания0,5%
Реализация строительных материалов и изделий
0,5%
Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций0,5%
Продажа товаров дистанционным способом0,5%

Наибольшее количество  обращений  зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны.

Возврат к списку