Ежемесячная информация
15.02.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.02.2018г. по 13.02.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.02.2018 г. по 13.02.2018 г. обратилось 96 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 потребителю оказана помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 16,64 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 11,44 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,36 % |
| Прочие | 8,32 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 7,44 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 6,24 % |
| Финансовые услуги
| 5,20 % |
| Продажа одежды | 5,20 % |
| Платные медицинские услуги
| 4,16 % |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 4,16 % |
| Продажа мебели | 4,16 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3,12 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 3,12 % |
| Продажа игрушек | 2,08 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 2,08 % |
| Продажа обуви | 2,08 % |
| Услуги связи | 1,04 % |
| Бытовые услуги | 1,04 % |
| Образовательные услуги | 1,04 % |
| Продажа продовольственных товаров | 1,04 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,04 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.