Ежемесячная информация
29.12.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.12.2017г. по 26.12.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.12.2017 г. по 26.12.2017г. обратилось 65 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 потребителю — в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продажа одежды
| 12,24 % |
| Продажа игрушек | 11,26 % |
| Прочие | 10,71 % |
| Транспортные услуги
| 9,18 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,18 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 7,65 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 7,65 % |
| Услуги связи | 4,59 % |
| Продажа продовольственных товаров | 4,59 % |
| Продажа мебели
| 4,59 % |
| Платные медицинские услуги | 4,59 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 3,06 % |
| Продажа обуви | 3,06 % |
| Бытовые услуги
| 1,53 % |
| Долевое строительство жилья | 1,53 % |
| Долевое строительство жилья | 1,53 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,53 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,53 % |
| Финансовые услуги
| 1,53 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове и в г. Советске.