Ежемесячная информация
15.12.2017
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.12.2017 г. по 12.12.2017г. обратилось 74 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.12.2017г. по 12.12.2017г.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
|
Обмен/возврат мобильных телефонов
| 19 % |
|
Прочие
| 17,55 % |
|
Продажа мебели
| 8,1 % |
|
Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 6,75 % |
|
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 6,75 % |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 5,4 % |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 5,4 % |
|
Продажа игрушек
| 5,4 % |
|
Реализация строительных материалов и изделий
| 4,05 % |
|
Транспортные услуги
| 4,05 % |
|
Продажа одежды
| 4,05 % |
|
Услуги связи
| 4,05 % |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 2,7 % |
|
Продажа обуви
| 1,35 % |
|
Продажа продовольственных товаров
| 1,35 % |
|
Бытовые услуги
| 1,35 % |
|
Долевое строительство жилья
| 1,35 % |
|
Продажа товаров дистанционным способом
| 1,35 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Слободской