Content
Сегодня: 22.10.2018
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Все виды санитарно-эпидемиологических экспертиз, лабораторных исследований.
Защита прав потребителей.

29.11.2017

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.11.2017г. по 28.11.2017г.


В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.11.2017 г. по 28.11.2017г. обратилось 87 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, подготовлено 1 исковое заявление в суд.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

 Предоставление жилищно-коммунальных услуг
17,1 %
 Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
11,4 %
 Обмен/возврат мобильных телефонов
11,08 %
 Общие вопросы применения положений законодательства  о защите  прав потребителей 9,12 %
 Прочие6,84 %
 Продажа товаров дистанционным способом
5,7 %
 Бытовые услуги
5,7 %
 Продажа обуви
5,7 %
 Финансовые услуги
4,56 %
 Продажа одежды
3,42 %
 Продажа мебели3,42 %
 Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
2,28 %
 Продажа игрушек2,28 %
 Продажа продовольственных товаров2,28 %
 Услуги связи2,28 %
 Продажа парфюмерно-косметических товаров1,14 %
 Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения1,14 %
 Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
1,14 %
 Реализация строительных материалов и изделий1,14 %
 Транспортные услуги
1,14 %
 Образовательные услуги
1,14 %

Наибольшее количество  обращений  зафиксировано в г. Кирове.

Возврат к списку