Ежемесячная информация
24.11.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.11.2017г. по 21.11.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.11.2017 г. по 21.11.2017г. обратилось 116 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Прочие
| 18,3 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 12,9 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 11,18 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6,02 % |
| Услуги общественного питания
| 5,16 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,3 % |
| Финансовые услуги | 4,3 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 4,3 % |
| Услуги связи
| 3,44 % |
| Бытовые услуги
| 3,44 % |
| Продажа обуви | 3,44 % |
| Продажа одежды
| 3,44 % |
| Платные медицинские услуги
| 2,58 % |
| Образовательные услуги | 2,58 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,58 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,58 % |
| Транспортные услуги
| 1,72 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,72 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,72 % |
| Туристические услуги | 0,86 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,86 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 0,86 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 0,86 % |
| Продажа игрушек | 0,86 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.