Ежемесячная информация
16.11.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.11.2017г. по 14.11.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.11.2017 г. по 14.11.2017г. обратилось 125 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20% |
| Прочие | 17,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,0% |
| Продажа одежды
| 7,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,6% |
| Продажа обуви
| 4,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 4,0% |
| Бытовые услуги | 3,2% |
| Продажа мебели | 3,2% |
| Услуги связи | 2,4% |
| Услуги общественного питания
| 2,4% |
| Транспортные услуги | 2,4% |
| Образовательные услуги | 2,4% |
| Платные медицинские услуги
| 2,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 2,4% |
| Финансовые услуги | 2,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,6% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 0,8% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,8% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.