Ежемесячная информация
03.11.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.10.2017г. по 31.10.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.10.2017 г. по 31.10.2017г. обратилось 68 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,2% |
| Продажа обуви | 13,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 7,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 7,3% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,9% |
| Бытовые услуги | 5,9% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 5,9% |
| Финансовые услуги
| 5,9% |
| Услуги общественного питания | 5,9% |
| Продажа одежды | 4,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,9% |
| Прочие
| 1,5% |
| Продажа мебели | 1,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,5% |
| Услуги связи | 1,5% |
| Продажа игрушек | 1,5% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 1,5% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.