Ежемесячная информация
12.10.2017
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.10.2017 г. по 10.10.2017г. обратился 76 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 04.10.2017г. по 10.10.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.10.2017 г. по 10.10.2017г. обратился 76 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,2% |
| Прочие
| 7,9% |
| Продажа обуви
| 7,9% |
| Продажа строительных материалов | 7,9% |
| Продажа мебели
| 6,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,6% |
| Продажа одежды | 6,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 6,6% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 3,9% |
| Финансовые услуги
| 3,9% |
| Бытовые услуги
| 2,6% |
| Долевое строительство жилья | 2,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,3% |
| Платные медицинские услуги | 1,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,3% |
| Образовательные услуги | 1,3% |
| Транспортные услуги
| 1,3% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.