Ежемесячная информация
19.10.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.10.2017г. по 17.10.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.10.2017 г. по 17.10.2017г. обратилось 97 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,3% |
| Продажа одежды | 8,2% |
| Продажа обуви | 7,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 5,1%
|
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 5,1% |
| Продажа мебели | 4,1% |
| Прочие | 4,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4,1% |
| Бытовые услуги | 4,1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 3,1% |
| Услуги связи | 3,1% |
| Услуги общественного питания | 2,1% |
| Продажа игрушек | 2,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,1% |
| Финансовые услуги | 1,1% |
| Продажа строительных материалов
| 1,1% |
| Образовательные услуги | 1,1% |
| Транспортные услуги
| 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские поляны.