Ежемесячная информация
29.09.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.09.2017г. по 26.09.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.09.2017 г. по 26.09.2017г. обратилось 78 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,8% |
| Продажа продовольственных товаров
| 12,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7,7% |
| Бытовые услуги | 7,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,7% |
| Финансовые услуги | 6,4% |
| Прочие
| 5,1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 5,1% |
| Продажа одежды | 3,8% |
| Продажа обуви | 3,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,6% |
| Продажа строительных материалов | 2,6% |
| Услуги связи
| 1,2% |
| Продажа мебели | 1,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,2% |
| Платные медицинские услуги | 1,2% |
| Услуги общественного питания | 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,2% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.