Ежемесячная информация
08.09.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.08.2017г. по 05.09.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.08.2017 г. по 05.09.2017г. обратилось 74 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,3% |
| Продажа одежды | 6,7% |
| Бытовые услуги | 6,7% |
| Финансовые услуги | 6,7% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 5,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,4% |
| Продажа мебели | 5,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4,1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,1% |
| Прочие | 4,1% |
| Продажа обуви
| 4,1% |
| Продажа строительных материалов | 2,7% |
| Услуги связи
| 1,3% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,3% |
| Услуги общественного питания | 1,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,3% |
| Туристические услуги | 1,3% |
| Образовательные услуги | 1,3% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.