Ежемесячная информация
31.08.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.08.2017г. по 29.08.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.08.2017 г. по 29.08.2017г. обратилось 73 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 13,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 11,1% |
| Продажа одежды | 9,6% |
| Бытовые услуги | 9,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 6,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 5,5% |
| Прочие | 5,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,1% |
| Услуги связи | 4,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 4,1% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,7% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,7% |
| Услуги общественного питания | 2,7% |
| Финансовые услуги
| 2,7% |
| Продажа игрушек | 1,4% |
| Долевое строительство жилья | 1,4% |
| Транспортные услуги
| 1,4% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,4% |
| Продажа строительных материалов
| 1,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,4% |
| Продажа мебели | 1,4% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.