Ежемесячная информация
24.08.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.08.2017г. по 22.08.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.08.2017 г. по 22.08.2017г. обратилось 83 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 16,9% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,6% |
| Продажа мебели | 9,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 7,2% |
| Прочие
| 6,1% |
| Продажа обуви
| 3,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 3,6% |
| Платные медицинские услуги | 3,6% |
| Продажа одежды | 2,4% |
| Услуги связи
| 2,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,4% |
| Финансовые услуги | 2,4% |
| Бытовые услуги | 1,2% |
| Продажа игрушек | 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
| Транспортные услуги
| 1,2% |
| Услуги общественного питания
| 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,2% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.