Ежемесячная информация
17.08.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.08.2017г. по 08.08.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.08.2017 г. по 15.08.2017г. обратилось 95 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 13,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 12,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,5% |
| Продажа одежды | 9,5% |
| Продажа мебели | 7,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 7,4% |
| Прочие | 6,3% |
| Финансовые услуги
| 5,2% |
| Бытовые услуги | 4,2% |
| Продажа продовольственных товаров
| 4,2% |
| Продажа игрушек | 4,2% |
| Продажа обуви | 3,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,1% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,1% |
| Образовательные услуги | 2,1% |
| Продажа строительных материалов | 1,1% |
| Услуги связи
| 1,1% |
| Платные медицинские услуги | 1,1% |
| Туристические услуги | 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Советске