Content
Сегодня: 21.09.2017
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области”
Отдел по работе с клиентами (8332) 38-35-82
Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей (8332) 35-52-53

17.08.2017

О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.08.2017г. по 08.08.2017г.

В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.08.2017 г. по 15.08.2017г. обратилось 95 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

 Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
13,7%
 Предоставление жилищно-коммунальных услуг12,6%
 Обмен/возврат мобильных телефонов
10,5%
 Продажа одежды9,5%
 Продажа мебели7,4%
 Общие вопросы применения положений законодательства  о защите  прав потребителей
7,4%
 Прочие 6,3%
 Финансовые услуги
5,2%
 Бытовые услуги4,2%
 Продажа продовольственных товаров
4,2%
 Продажа игрушек 4,2%
 Продажа обуви3,1%
 Продажа товаров дистанционным способом3,1%
 Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
2,1%
 Образовательные услуги2,1%
 Продажа строительных материалов1,1%
 Услуги связи
1,1%
 Платные медицинские услуги 1,1%
 Туристические услуги1,1%
 
Наибольшее количество  обращений  зафиксировано в г. Кирове, г. Советске

Возврат к списку