Ежемесячная информация
09.08.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.08.2017г. по 08.08.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.07.17г. по 01.08.17г. обратилось 83 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 – в составлении обращения в органы надзора.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Прочие
| 14,5 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 8,4 % |
| Бытовые услуги | 8,4 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,4 % |
| Продажа мебели
| 7,2 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,0 % |
| Финансовые услуги
| 6,0 % |
| Продажа обуви | 6,0 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,8 % |
| Продажа продовольственных товаров | 3,6 % |
| Продажа одежды | 3,6 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,6 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3,6 % |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,4 % |
| Продажа игрушек | 2,4 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,4 % |
| Услуги общественного питания
| 2,4 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,2 % |
| Туристические услуги
| 1,2 % |
| Транспортные услуги | 1,2 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,2 % |
| Образовательные услуги | 1,2 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче, г. Советске