Ежемесячная информация
27.07.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 19.07.2017 г. по 25.07.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 19.07.2017г. по 25.07.2017г. обратилось 55 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 29,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 12,9% |
| Прочие | 10,9% |
| Финансовые услуги | 7,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,2% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,5% |
| Продажа обуви | 5,5% |
| Продажа одежды | 5,5% |
| Продажа строительных материалов
| 3,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,6% |
| Продажа мебели | 1,8% |
| Услуги связи | 1,8% |
| Бытовые услуги | 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,8% |
| Долевое строительство жилья
| 1,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.