Ежемесячная информация
13.07.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.07.2017 г. по 11.07.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.07.2017г. по 11.07.2017г. обратилось 70 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 25,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,0% |
| Продажа строительных материалов | 10,0% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,2% |
| Продажа одежды
| 7,2% |
| Туристические услуги
| 5,7% |
| Прочие
| 5,7% |
| Финансовые услуги | 4,3% |
| Услуги связи | 4,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,9% |
| Бытовые услуги
| 2,9% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,9% |
| Продажа мебели
| 2,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,4% |
| Продажа обуви | 1,4% |
| Долевое строительство жилья | 1,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,4% |
| Транспортные услуги
| 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Советске.