Ежемесячная информация
06.07.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.06.2017 г. по 04.07.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.06.2017г. по 04.07.2017г. обратилось 83 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,8% |
| Прочие | 9,6% |
| Продажа продовольственных товаров
| 4,8% |
| Продажа обуви | 4,8% |
| Туристические услуги
| 4,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,8% |
| Бытовые услуги | 3,6% |
| Финансовые услуги | 3,6% |
| Продажа одежды
| 3,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 2,4% |
| Продажа мебели | 1,2% |
| Продажа строительных материалов
| 1,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,2% |
| Услуги связи | 1,2% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
| Услуги общественного питания
| 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и п. Юрья.