Ежемесячная информация
15.06.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.06.2017 г. по 13.06.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.06.2017г. по 13.06.2017г. обратилось 53 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 11,3% |
| Прочие | 9,4% |
| Продажа обуви | 9,4% |
| Продажа продовольственных товаров
| 7,5% |
| Бытовые услуги | 7,5% |
| Продажа строительных материалов | 7,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 5,7% |
| Продажа мебели | 3,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 1,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,9% |
| Финансовые услуги
| 1,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,9% |
| Продажа игрушек | 1,9% |
| Туристические услуги | 1,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,9% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.