Ежемесячная информация
08.06.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 31.05.2017 г. по 06.06.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 31.05.2017г. по 06.06.2017г. обратилось 80 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,0% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,0% |
| Прочие
| 10,0% |
| Продажа мебели | 10,0% |
| Продажа одежды
| 8,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,0% |
| Продажа обуви
| 5,0% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,0% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 5,0% |
| Бытовые услуги | 3,8% |
| Продажа строительных материалов | 3,8% |
| Транспортные услуги | 3,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 2,5% |
| Финансовые услуги | 2,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,5% |
| Услуги связи | 2,5% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,2% |
| Образовательные услуги | 1,2% |
| Продажа игрушек | 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Вятские Поляны.