Ежемесячная информация
30.05.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.05.2017 г. по 23.05.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.05.2017г. по 23.05.2017г. обратилось 90 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14,4% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 12,6% |
| Прочие | 7,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,8% |
| Продажа мебели | 7,8% |
| Платные медицинские услуги
| 7,8% |
| Финансовые услуги | 6,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,5% |
| Продажа продовольственных товаров
| 3,3% |
| Продажа обуви | 3,3% |
| Бытовые услуги
| 3,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3,3% |
| Продажа одежды | 3,3% |
| Транспортные услуги | 3,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 2,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 2,2% |
| Продажа строительных материалов | 2,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,2% |
| Услуги общественного питания | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.