Ежемесячная информация
18.05.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 03.05.2017 г. по 10.05.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 03.05.2017г. по 10.05.2017г. обратилось 70 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 11,4% |
| Прочие | 10,0% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,6% |
| Продажа строительных материалов
| 8,6% |
| Продажа обуви | 7,1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 7,1% |
| Продажа одежды | 4,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 2,9% |
| Продажа мебели
| 2,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,9% |
| Бытовые услуги | 2,9% |
| Транспортные услуги | 2,9% |
| Финансовые услуги | 1,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,4% |
| Долевое строительство жилья | 1,4% |
| Туристические услуги
| 1,4% |
| Услуги общественного питания
| 1,4% |
| Образовательные услуги | 1,4% |
| Услуги связи
| 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове