Ежемесячная информация
13.04.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.03.2017 г. по 11.04.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.04.2017г. по 11.04.2017г. обратилось 85 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 23,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 10,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 9,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 7,1% |
| Бытовые услуги
| 7,1% |
| Финансовые услуги
| 4,7% |
| Прочие
| 3,5% |
| Продажа обуви | 3,5% |
| Долевое строительство жилья | 3,5% |
| Услуги связи
| 3,5% |
| Продажа мебели
| 3,5% |
| Продажа одежды | 3,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,4% |
| Продажа строительных материалов
| 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,2% |
| Продажа игрушек
| 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,2% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельниче