Ежемесячная информация
06.04.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.03.2017 г. по 04.04.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.03.2017г. по 04.04.2017г. обратился 81 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,3% |
| Прочие | 11,1% |
| Продажа обуви
| 8,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 7,4% |
| Услуги связи | 6,2% |
| Продажа мебели | 4,9% |
| Продажа одежды | 4,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 4,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 3,7% |
| Продажа строительных материалов | 3,7% |
| Бытовые услуги
| 3,7% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 3,7% |
| Финансовые услуги
| 3,7% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,4% |
| Продажа игрушек | 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.