Ежемесячная информация
30.03.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.03.2017 г. по 28.03.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.03.2017г. по 28.03.2017г. обратилось 106 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Продажа продовольственных товаров
| 27,4% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 17,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,5% |
| Прочие | 6,6% |
| Бытовые услуги | 3,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,8% |
| Продажа мебели | 2,9% |
| Финансовые услуги | 2,9% |
| Продажа одежды | 2,9% |
| Продажа обуви | 2,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 1,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,9% |
| Долевое строительство жилья | 0,9% |
| Услуги общественного питания | 0,9% |
| Услуги связи | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Уржуме.